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為不斷優(yōu)化營商環(huán)境，做好轄區(qū)企業(yè)供水保障工作，近日，西咸水務(wù)集團陸續(xù)開展用戶走訪工作，不斷征集企業(yè)在用水方面的意見和建議，掌握用戶用水狀態(tài)，相繼走訪了轄區(qū)內(nèi)灃西四校、灃西二校、交大創(chuàng)新港、灃西物業(yè)、灃西吾悅廣場、招商雍景灣及安博物流等19家大型企事業(yè)單位。
走訪過程中，營商專員與用戶“零距離”溝通、面對面交流，傾聽用戶的用水需求，征求企業(yè)對供水服務(wù)的意見和建議，虛心接受用戶的監(jiān)督，解決用水難題。同時積極宣傳公司“五心服務(wù)”政策及百分服務(wù)承諾事項，幫助企業(yè)不斷提高獲得用水的便利度。
“獲得用水”是衡量營商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標。今年以來，西咸水務(wù)集團主動上門服務(wù)300余次，承接15家用戶報裝，24小時供水服務(wù)熱線、線上用水報裝系統(tǒng)、政務(wù)大廳用水服務(wù)窗口及微信公眾號信息反饋通道共計受理業(yè)務(wù)450余件，用戶滿意率始終保持100%。
此次走訪活動
加強了供水企業(yè)與用戶
之間的聯(lián)系和溝通
進一步增進了用戶對供水工作的
理解和支持
也為下一步公司提升
供水服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)
將有力推動供水服務(wù)再上新臺階